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問卷調查

1、性別：

男 0.08%

0.08%

女 0.06%

0.06%

2、年齡：

20歲以下 0.02%

0.02%

20~29歲 0.02%

0.02%

30~39歲 0.02%

0.02%

40~49歲 0.02%

0.02%

50~59歲 0.04%

0.04%

60歲以上 0.03%

0.03%

3、教育程度：

國中及以下 0.01%

0.01%

高中(職) 0.02%

0.02%

專科或大學 0.06%

0.06%

研究所以上 0.05%

0.05%

4、職業：

農林漁牧 0%

工 0%

商 0.01%

0.01%

軍公教 0.02%

0.02%

自由業 0%

家管 0%

學生 0.02%

0.02%

其他 0.08%

0.08%

5、1. 請問您對本處洽辦業務的承辦人員服務態度是否滿意？：

非常滿意 0.04%

0.04%

滿意 0.03%

0.03%

普通 0.03%

0.03%

不滿意 0.01%

0.01%

非常不滿意 0.03%

0.03%

6、2. 請問您對本所洽辦業務的承辦人員接聽電話禮貌及答覆內容是否滿意？：

非常滿意 0.05%

0.05%

滿意 0.02%

0.02%

普通 0.03%

0.03%

不滿意 0.01%

0.01%

非常不滿意 0.03%

0.03%

7、3. 請問您對本所洽辦業務的承辦人員在辦理業務流程效率上是否滿意？：

非常滿意 0.05%

0.05%

滿意 0.03%

0.03%

普通 0.03%

0.03%

不滿意 0.01%

0.01%

非常不滿意 0.02%

0.02%

8、4. 請問您對本所洽辦業務的承辦人員在辦理業務處理時間上是否滿意？：

非常滿意 0.05%

0.05%

滿意 0.03%

0.03%

普通 0.04%

0.04%

不滿意 0.01%

0.01%

非常不滿意 0.02%

0.02%

9、5. 請問您對本所洽辦業務的承辦人員在辦理業務專業素養上是否滿意？：

非常滿意 0.05%

0.05%

滿意 0.03%

0.03%

普通 0.03%

0.03%

不滿意 0.01%

0.01%

非常不滿意 0.02%

0.02%

10、6. 請問您對本所洽辦業務的承辦人員在辦理業務進度查詢上是否滿意？：

非常滿意 0.05%

0.05%

滿意 0.03%

0.03%

普通 0.04%

0.04%

不滿意 0.01%

0.01%

非常不滿意 0.02%

0.02%

11、7. 請問您認為花蓮市目前持續需要加強的市政服務項目是什麼？(本題為複選) ：

非常滿意 0.04%

0.04%

滿意 0.04%

0.04%

普通 0.04%

0.04%

不滿意 0%

非常不滿意 0.01%

0.01%

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