當你費盡心思跟孩子聊天想營造親密，他竟說：「我現在不想理你……」
當你不忍見孩子有煩惱，認真給她建議，她卻回：「每次跟你說一件事，你就講一大串……」
你是否也察覺到了？你以為在溝通，他卻只感受到你的緊張與擔憂，以及「又來了」的說服、命令和大道理。這只是慣性的「我說你聽」，並不是真正雙向交流的對話。
不願意起床的孩子，以好奇的疑問喚醒他對自我負責的覺察。
怕苦而拒服藥的孩子，花五分鐘專注傾聽，激起她吃苦的決心。
當對方表現得不符期待時，不批判、不教訓，而以「怎麼了？」、「怎麼辦？」，啟發他自己走向下一步。
其實對話的目的，不是誰能夠讓誰聽話，而是藉由靜心聆聽和真心交流，探索可能的困難，進而接納彼此的觀點，最終才可能相伴著走向一致的目標。
